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中國菏澤網消息 （記者 王燕 通訊員 李孟妍 丁慧穎）日前，記者從菏澤市公共資源交易中心獲悉，今年以來，“菏正易”志愿服務隊立足公共資源交易職能，秉持“對標一流、開拓創新、規范服務”的理念，扎實開展各類志愿服務活動，為優化全市公共資源交易環境、提升政府采購服務質效貢獻志愿力量。

聚焦精準賦能，筑牢服務根基。服務隊堅持問題導向，組建專業服務小組，精準梳理各項業務的政策法規、操作流程與關鍵節點，通過“一對一”咨詢、現場講解、案例剖析等方式，詳細解讀交易規則與操作規范。一季度累計開展政策宣講、業務指導等活動30余次，有效提升服務對象業務辦理能力，為各項工作規范有序推進筑牢基礎。

強化擔當作為，提升服務質效。服務隊主動前移服務端口，全程跟進重點項目，對預算高、時間緊的重點項目，安排專人全程對接，利用下班及周末時間，協助辦理招標手續、場地預約等工作，確保項目如期推進。聚焦項目進場交易全流程，提供前置輔導、資料核查、系統指引等一站式服務，及時化解辦事堵點痛點，助力多項市級重點采購、土地及國有產權交易項目順利落地。

深化便民舉措，傳遞服務溫度。服務隊在各類業務辦理現場，安排服務人員主動對接，提供流程指引、資料核對、線上操作協助等便民服務。針對高頻咨詢問題、易錯填報環節開展精準答疑，手把手指導完成相關操作。推行上門服務、延時服務，簡化辦事流程、提高辦事效率，同時做好現場秩序維護、便民物資供給等工作，讓服務對象感受到高效、規范、暖心的服務體驗，樹立了“菏正易”志愿服務良好形象。